CHARGE SERVICE CLIENT - 31 H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Société / Etablissement

BERGERAT MONNOYEUR - ETS TOULOUSE   

Référence

2019-991  

Description du poste

Métier

TECHNIQUE - INTERVENTION

Intitulé du poste

CHARGE SERVICE CLIENT - 31 H/F

Détail des missions

Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (611 M€, 1 500 collaborateurs), filiale du Groupe Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients partenaires sont les plus grands groupes internationaux de Travaux Publics.

Nous recherchons un Chargé de Service Client pour travailler au sein de notre Centre National de Planification de la Maintenance basé à Toulouse.

Rattaché(e) au Superviseur du plateau, vous organisez et planifiez par téléphone les interventions chez nos clients. Vous suivez les dossiers dans leur intégralité, de l'ouverture de la demande d'intervention jusqu'à leur facturation.

Vos principales missions sont donc de :
- Planifier, organiser et suivre les engagements contractuels.
- Planifier, organiser et suivre les interventions des appels clients.
- Organiser et suivre l'intervention avec le technicien
- S'engager envers le client et veiller au bon respect des délais d'intervention.
- Facturer les interventions.

Votre profil

Vous possédez un niveau Bac Pro ou BTS dans le domaine de la gestion, du management ou de la logistique ? Vous possédez même une expérience réussie en Centre d'appel ? Alors, RELEVEZ LE DEFI, postulez !

Mots-Clés
Centrale d'appel – Dispatcher – Planificateur – Chargé de relation client - TP – Relation Client – Gestionnaire Client – Facturation - Technicien d'intervention – Travaux Publics – Matériel TP - Engins de Chantier – Machines - Pelles – Tracteurs – Chargeuses – Tombereaux – Compacteurs – CATERPILLAR

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Temps de travail

Temps complet