CHARGE(E) DE SERVICE CLIENTS H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Société / Etablissement

BERGERAT MONNOYEUR - ETS TOULOUSE   

Référence

2019-1191  

Description du poste

Métier

TECHNIQUE - MAINTENANCE/ENTRETIEN

Intitulé du poste

CHARGE(E) DE SERVICE CLIENTS H/F

Détail des missions

Bergerat Monnoyeur (1650 salarié-es) est le concessionnaire exclusif français de Caterpillar en France depuis 1929.

Avec une gamme de plus de 300 modèles de machines Bergerat Monnoyeur est présent dans tous les secteurs d'activités : travaux publics, mines et carrières, routes, voiries, industrie, paysagisme et dans le secteur agricole avec un réseau de 55 concessionnaires. Bergerat Monnoyeur propose des machines à la vente, en location et dispose également d'un parc de machines d'occasion.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour travailler au sein de notre Centre National de Planification de la Maintenance basé à Toulouse (Bruguières - 31).

Rattaché(e) au Superviseur du plateau, vous organisez et planifiez les interventions chez nos clients. Vous êtes en charge des dossiers dans leur intégralité : de la demande d'intervention jusqu'à leur facturation. Par votre professionnalisme, vous êtes garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Vos principales missions sont donc de :
- Mettre en œuvre les engagements des contrats de maintenance conclus avec nos clients
- Planifier, organiser et suivre les interventions de nos techniciens
- Veiller au bon respect des délais d'intervention
- Facturer les interventions

Votre profil

Vous possédez un niveau Bac Pro ou BTS dans le domaine de la gestion, de la logistique ou de la mécanique ? Vous avez une expérience réussie en Centre d'Appels ?
Alors, rejoignez une entreprise familiale avec des valeurs humaines fortes, postulez !

Mots-Clés
Central d'appel – Dispatcher – Planificateur – Chargé de relation client - TP – Relation Client – Gestionnaire Client – Facturation - Technicien d'intervention – Travaux Publics – Matériel TP - Engins de Chantier – Machines - Pelles – Tracteurs – Chargeuses – Tombereaux – Compacteurs – CATERPILLAR

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Temps de travail

Temps complet