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SERVICE - PLANIFICATION ET COORDINATION
CHARG(E) DE PLANIFICATION ENGINS DE TP - Aix en Provence (13)
Bergerat Monnoyeur (1700 personnes) est le concessionnaire de Caterpillar en France depuis 1929 et filiale de Monnoyeur.Nous assurons la distribution et la maintenance de plus 300 modèles de machines (pelles, bulldozers, chargeuses…). Nous sommes présents dans tous les secteurs d'activités : travaux publics, mines et carrières, routes, voiries, industrie, paysagisme et dans le secteur agricole. Nous proposons des machines à la vente, en location et disposons également d'un parc de machines d'occasion.Nous recherchons notre Chargé.e de Service Client basé.e à Aix en Provence Vos missions?Coordination et planification•Planifier les interventions extérieures en fonction des besoins des clients•Affecter les équipes de dépanneurs en adéquation avec les besoins techniques, en fonction des contraintes techniques et géographiques•Assurer les besoins supplémentaires en ressources opérationnelles et matérielles en relation avec le Chef de Secteur OpérationSuivi Administratif et Process•Créer et/ou mettre à jour une demande de service•S'assurer des conditions en garantie, contrats et gérer l'intervention en conséquence•Veiller au respect des engagements pris en matière de délais d'intervention vis-à-vis du client (estimation du temps de réparation pour optimiser la planification)• Facturation client• Gestion suivi client (SAV)
•Bonne culture technique•Sens du service•Sens de la relation clientèle•Organisé, méthodique et rigoureux•Réactivité****Le groupe Monnoyeur est signataire de la charte de la diversité depuis 2020 et s'est engagé dans la promotion de l'égalité professionnelle et la lutte contre les stéréotypes par la signature d'un accord de groupe le 02 décembre 2021.Ces engagements forts, en lien avec nos politiques RH et RSE, visent à rappeler les valeurs auxquelles nous sommes profondément attaché(e)s parmi lesquelles le respect.Cette volonté portée au plus haut niveau du groupe fait partie de notre responsabilité. Elle passe par la reconnaissance et l'acceptation de toutes les formes de diversités présentes au sein de nos équipes. Nous considérons que la diversité individuelle doit être considérée comme une source de richesse collective au bénéfice de l'ensemble du groupe
FR-Contrat à durée indéterminée
Temps complet
Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhone (13)